فلوسك فى امان .. كيفية استرجاع تحويل مالي على انستاباي

هل من الممكن استرجاع تحويل مالي على انستاباي في حالة تم تحويله بالخطأ؟. انتشر تطبيق انستاباي بين عدد كبير من المستخدمين المصريين.

حيث يرجع ذلك إلى سهولة تحويل الأموال واستقبالها من خلاله. كما أنه يتميز بالأمان والخصوصية من خلال ربط حسابك البنكي ومحفظتك الإلكترونية على التطبيق.

بينما يتم طرح عدد كبير من الأسئلة الشائعة التي تشغل المستخدمين حول سياسة إنستاباي وكيفية استخدامه.

ومن أهمها سؤال كيف يمكن استرجاع الأموال المحولة بالخطأ عبر إنستاباي إلى محفظة أو حساب آخر.

حيث أوضحت منصة إنستاباي الرسمية كيفية التصرف بشكل صحيح لحل تلك المشكلة، والتمكن من استرداد الأموال المحولة من خلال عدة حلول.

ما هو تطبيق إنستاباي؟

يعتبر تطبيق انستاباي منصة تابعة إلى المنظومة الوطنية المسؤولة عن المدفوعات اللحظية.

والتي قام بإطلاقها رئيس البنك المركزي المصري في شهر أبريل من عام 2022.

حتى يمكن الأفراد من خلالها من القيام بعمليات تحويل الأموال بسهولة وبشكل لحظي طوال اليوم على مدار ٢٤ ساعة بشكل يومي.

مما دفع عدد كبير من المستخدمين داخل مصر إلى الاعتماد عليه في جميع المعاملات النقدية الخاصة بهم.

بينما أصدر البنك المركزي المصري مؤخرا إعلان بهدف دعم المستخدمين حيث ينص على مد الفترة الخاصة بالإعفاء من كل الرسوم والعمولات التي يتم فرضها على عمليات التحويل البنكي الإلكترونية، مما ساهم في تعزيز مرونة الاستحدام والمعاملات النقدية الآمنة من خلاله.

هل يمكن استرجاع تحويل مالي على انستاباي؟

كشفت المنصة الرسمية التابعة لتطبيق إنستاباي عن أنه ليس هناك إمكانية لإلغاء التحويلات المالية الناجحة بالفعل عن طريق التطبيق.

بينما يوجد عدة طرق رسمية يمكنك من خلالها استرجاع الأموال المحولة بالخطأ عبر إنستاباي. من خلال تقديم الشكوى الرسمية، ومتابعة الأموال المرسلة والتواصل مع الشخص المستقبل للتحويل الخاطئ وغيرها من الطرق الفعالة التي سوف نعرضها لكم من خلال النقاط التالية.

كيفية استرجاع أموال محولة بالخطأ عبر إنستاباي

هل وقعت من قبل في مشكلة تحويل أموال عبر تطبيق إنستاباي بشكل لحظي وتمت العملية بنجاح، ثم اكتشفت أنها عملية خاطئة. أو ان الحساب الذي قمت بالتحويل لصالحه غير مكتوب بشكل صحيح.

يقع الكثير من الأفراد في تلك المشكلة. ولكن من الممكن استرجاع تحويل مالي على انستاباي بالفعل من خلال اتباع الطرق السليمة، والتي تشمل الخطوات الآتية:

قمت بتحويل أموال عن طريق الخطأ، يمكنك اتباع هذه الخطوات لاسترجاعها:

1. التواصل مع المستلم بشكل مباشر

في حالة إن كان مالك الحساب الذي قام باستلام المبلغ عن طريق الخطأ هو شخص تعرفه شخصيًا. يمكنك أن تحاول التواصل معه مباشرة بهدوء وزلب استرجاع أموالك. حيث أن الحل الودي على الأغلب ما يكون هو الأسرع والأنسب للعديد من الأشخاص.

حتى في حال أن الشخص الذي استلم التحويل المالي عن طريق الخطأ شخص غريب لا تعرفه بشكل شخصي. يفصل التواصل بشكل شخصي معه في حال معرفة رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الخاص به، بالأخص أنه لم يتم اختلاس الاموال عن طريق السرقة أو عملية نصب، وإنما تم عن طريق خطأ سريع تم من خلالك بشكل لحظي.

2. الاتصال بالبنك الخاص بك

في حال لم تتمكن من استرجاع تحويل مالي على انستاباي من خلال التواصل الشخصي مع المستلم. أو لم تتمكن من التواصل معه من الأساس.

يجب عليك اتخاذ إجراء آخر فوري من خلال التواصل مع البنك الذي قمت بعمليات التحويل من خلاله بشكل سريع.

ثم تقوم بتقديم كافة التفاصيل الخاصة بالمعاملة البنكية الإلكترونية مثل رقم التحويل، وتاريخ المعاملة، ووقتها، إلى جانب اسم المستلم.

حيث تتيح بعض البنوك إمكانية إلغاء التحويلات المالية الخاطئة، أو استرجاع الأموال في بعض الحالات المعينة بعد الفحص، بحسب السياسات الخاصة بالبنك.

3. التواصل مع دعم تطبيق إنستاباي

إن لم يتمكن البنك الذي تم التحويل من خلاله من مساعدتك، يمكنك أن تقوم بالتواصل مع خدمة العملاء الخاصة بمنصة إنستاباي من خلال التطبيق. أو من خلال البريد الإلكتروني الخاص بالدعم الفني.

بينما ينصح بالاحتفاظ بكل بيانات التحويل، حيث قم يطلب منك أن تقدمها أثناء تقديم الشكوى لتعزيز موقفك.

4. تقديم شكوى للبنك المركزي المصري

إذا لم تتوصل إلى حل كافي من خلال التواصل مع البنك أو مع تطبيق إنستاباي من خلال مركز الدعم الفني.

يمكنك أن تقوم بتقديم شكوى رسمية موجهة إلى البنك المركزي المصري.

حيثمن مهام البنك المركزي أنه يمكنه أن ينجح البنك المركزي في متابعة كافة النزاعات المالية القائمة بين العملاء وكذلك المؤسسات المالية. بالأخص إن كانت تتضمن خطأ أو خلل تقني واضح حدث خلال عملية التحويل.

5. اللجوء إلى الحل القضائي كحل أخير

في حالة فشل جميع تلك المحاولات السابق ذكرها، يمكنك التوجه للحل القضائي لكي تتمكن من استرداد أموالك التي حولتها بالخطأ.

بينما ينصح في تلك الحالة باستشارة محامي متخصص في رفع دعوى قضائية ضد المستلم.

كما يجب عليك أن تجمع كافة الأدلة الداعمة لموقفك مثل الإيصالات الخاصة بالتحويل. وكذلك احتفظ أيضا بالمراسلات بينك وبين البنك أو مع تطبيق إنستاباي مما يساهم في تدعيم موقفك القانوني.

كيف تسترد أموال محولة بالخطأ على محفظة إلكترونية

في حال قيامك بتحويل مبلغ مالي عن طريق الخطأ عبر أحد المحافظ إلكترونية من خلال انستاباي.

ينبغي أن تقوم أولا بمراجعة شركة المحمول الصادرة عنها المحفظة الإلكترونية. أما في حالة عدم توفر محفظة إلكترونية صادرة ومسجلة عن ذلك الرقم المحمول الذي قمت بتحويل المبلغ إليه. سوف يتم رد المبلغ بشكل تلقائي إلى حسابك خلال بعض الأيام.

بينما في حالة أن الرقم المحول إليه المال مسجلة عليه محفظة إلكترونية، يجب عليك التواصل مع الشخص المستقبل لاسترداد أموالك.

وإذا رفض رد الأموال إليك يجب عليك حينها اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة عن طريق إبلاغ مباحث الانترنت. إلى جانب أن تحرص على تقديم كافة الأدلة التي تثبت تحويلك الأول وفقا للإثباتات.

نصائح لتجنب التحويلات الخاطئة مستقبلاً

هناك عدة نصائح يمكنك من خلالها تفادي الوقوع في تحويل الأموال عن طريق الخطأ، والتي ينصح بالحرص على الالتزام بها أثناء التعاملات المالية الإلكترونية اللحظية.

والتي تشمل ما يلي:

• أولا يجب أن تتأكد من إدخال رقم الحساب المرسل إليه، أو رقم الهاتف الصحيح قبل قيامك بالتحويل.
• قم بتفعيل ميزة مراجعة التفاصيل الخاصة بالمستلم قبل تأكيد عملية الدفع.
• قم في البداية بإرسال مبالغ صغيرة بشكل تجريبي عند تعاملك مع حسابات جديدة وغير مسجلة في سجل التحويلات الخاص بك.

كيفية تقديم طلب دفع عبر تطبيق إنستاباي

على جانب آخر يمكنك تفادي المشكلات المتعلقة بالتحويل الخاطئ للأموال عبر تطبيق التحويل اللحظي إنستاباي.

وذلك من خلال استخدام خطوة طلب الدفع التي تتم من خلال الشخص المستقبل للتحويل المالي. مما يقلل من احتمالية الوقوع في خطأ كتابة البيانات بشكل خاطئ.

وتتم من خلال اتباع الخطوات التالية:

• قم بالضغط على خيار collect.
• بعد ذلك يمكنك اختيار الشخص أو الحساب الذي ترغب في استقبال الأموال منه، من خلال إدراج رقم الهاتف، أو عنوان الدفع الخاص به.
• الخطوة التالية تتضمن إدخال المبلغ الذي تريد استقباله واضغط على confirm.
• سوف يظهر لك بعد ذلك على الشاشة إيصال ملخص خاص بتفاصيل طلب الدفع الخاص بك.
• الآن قد اكتمل طلب الدفع الخاص بك.
• لاحظ ان كافة التحويلات البنكية التي تقوم بها تتم تحت إشراف كامل من البنك الذي تتعامل من خلاله. وذلك لضمان سرية البيانات على انستاباي.